比輸贏更重要的是態(tài)度 |
| 發(fā)布日期：2016-04-19 |
來源：浙江臺(tái)州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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比輸贏更重要的是態(tài)度
三月份，公司的完文明服務(wù)考核打分結(jié)果，臺(tái)州南收費(fèi)所得出的微笑率并不讓人欣喜。回到所里說明這個(gè)情況的時(shí)候，這群可愛的同事們的反應(yīng)給我上了一課。
“麻煩你幫我看看，還有哪里欠缺，我想這個(gè)月能夠達(dá)到八十分以上。”這是三班李丹紅的目標(biāo)，這段時(shí)間她一直在練習(xí)自己的眼神專注度和笑容的親切度，還給自己上了淡妝，整個(gè)人都煥發(fā)著熱情。“幫我定個(gè)微笑的幅度吧，這樣我就能知道怎么做了。”二班的小何笑瞇了眼睛，如果我是被服務(wù)的司機(jī)，一定會(huì)忍不住笑出來。經(jīng)常有小動(dòng)作的王曉岳每次與司機(jī)交流時(shí)都凝神靜氣，就是為了讓自己的專注度合格。“親，今天約嗎？”所里的小帥哥徐子驊已經(jīng)主動(dòng)要求指導(dǎo)了，并且進(jìn)步神速。類似這樣的事例不勝枚舉，大家的熱情和樂觀向上讓我充滿了動(dòng)力和干勁。
“體育教會(huì)人們?nèi)绾稳ペA，同時(shí)也教會(huì)人們?nèi)绾误w面并且有尊嚴(yán)地輸。”這是倫敦奧組委一名官員在接受采訪時(shí)說的話，這句話我深以為然，而比輸贏更重要的，是那種積極向上百折不撓的精神和態(tài)度。
馮曉潔
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